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技术服务地址:
地址:成都市领事馆路7号保利中心南塔1205、1206
机构人员配置标准及人员职责:
1、技术服务部具有8名技术工程师。
2、技术部人员职位级别参照公司具体体系的相关规定执行。
部门职责:
技术服务部作为公司的服务部门,负责管理公司的销售产品进行有效的服务。
1、加强服务工作的组织和管理,合理运作,提高自身服务水平。
2、执行国家有关法令,贯彻和落实公司有关售后服务管理的各项规章制度,并制定具体实施方案,组织实施。
3、坚持“服务好每一位客户”的服务宗旨,为用户提供优质服务。
4、负责客户的接待和服务,受理接受客户的意见和投诉,定期拜访和电话回访。
5、接受用户的咨询和投诉,解答用户提出的各种各样的知识(使用、保养、维护、维修),并作好用户投诉和处理结果记录,对不能及时解决的问题,应及时向相关部门反馈,并在规定时限内答复用户。
6、执行各项规章制度和服务标准,分清职责,责任到人。
7、认真组织维修人员,作好各项计划,及时完成维修任务。
8、执行安全规章制度,制定安全措施,严格维修流程,确保安全生产无事故。
9、加强维修现场的管理,及时发现和处理维修过程中出现的问题和隐患,严格维修流程。
24小时服务电话:028-85289505 85289506 85289507 85289667
技术服务传真:028-85081385
技术服务地址:成都市领事馆路7号保利中心南塔1205、1206